Einfach erklärt
Besonders gut eignen sich wiederkehrende Aufgaben mit klaren Eingaben und Ergebnissen. Bevor ein Ablauf automatisiert wird, sollten Zuständigkeiten, Ausnahmen und Freigaben geklärt sein. So bleibt nachvollziehbar, was das System erledigt und wann ein Mensch übernehmen muss. Nicht jede Automatisierung braucht dafür künstliche Intelligenz.
Ein Beispiel
Nach einer Formularanfrage legt das System einen Vorgang an und informiert die zuständige Person.